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2009年9月18日星期五

[新闻]体验日本酒店的诚信服务




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国内酒店从无星级到五星级,登记住宿的时候总得交上押金,退房时前台派人前往房间查房(目前有些高级酒店似乎取消了这个程序),没有发现问题之后才会将你的押金退还。这种做法虽然我们都习以为常,但实质上这还是酒店对旅客的一种不信任的表现。并不是说这样不好,因为存在了便有它的道理。


第一次住日本酒店,前台没收押金时我便有点惊讶,而且连护照都不查,只要求旅客自己将资料填给他们就好了,房费是退房的时候才交。这就是说一个身无分文的人可以到酒店住宿,填上错误的姓名、住址和联系电话,再用房间里面的啤酒和食物填抱肚子,第二天只要在退房时间前醒来便可以轻松开溜了。


很多在日本生活的中国人总说日本人死脑筋,像这种不收押金的酒店若是在中国估计要亏本,可是在日本的酒店却都是这么办的,似乎对每个旅客都投以十足的信任。当然,任谁在中国开酒店估计也不敢这么干,而这恰恰就是日本和中国酒店旅客诚信问题差别的体现了。







日本一家普通酒店餐厅的候餐座










日本一酒店40层的窗户夜景






大厅旋转楼梯






酒店浴室洗面台上的一个牌子,请旅客多次使用毛巾,这样可以节约用水和洗涤剂,从而更好地保护我们的地球。日本人的环保意识,有时候强烈得让人感到不可思议。






洗澡之后的玻璃通常会因为水蒸气而变模糊,而一般的酒店里面的玻璃后面会有加热的区域,方便旅客照镜子,很人性化的设计






大的酒店一般会有自动免费的冰块机,从房间里面带上冰壶直接去取就行了







大厅仰望






这是我所在的城市,在日本来说算是中等城市而已,这是酒店40层的夜景

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